Indemnisation en cas d’annulation de vol Wizz Air.

Y avez-vous droit ? Oui, vous pouvez demander une indemnité d’annulation de vol. Si un vol est annulé jusqu’à deux semaines avant la date de départ et que la compagnie aérienne en est responsable, vous pouvez prétendre à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 €. Le montant exact de l’indemnisation de Wizz Air dépend de la distance de votre vol. Plus le vol est long, plus l’indemnisation est élevée.

Continuez à lire pour connaître vos droits.

Ai-je droit à une indemnité pour un vol annulé ?

Oui, vous pouvez obtenir une indemnisation en cas d’annulation de vol Wizz Air si :

• Votre vol Wizz Air est annulé de 0 à 14 jours avant la date de départ
• Votre vol est annulé en raison de la faute de Wizz Air
• Votre vol est vers, à l’intérieur ou en provenance de l’Europe.

Toutes les compagnies aériennes européennes, y compris les compagnies à bas coût, doivent respecter ces règles. Pour en savoir plus, consultez le Règlement (CE) n ° 261/2004, une législation créée pour protéger les passagers aériens.

Qu’est-ce qui n’est pas de la faute de la compagnie aérienne ? Le mauvais temps, les pandémies, les problèmes de sécurité à l’aéroport, d’autres événements inattendus.

Quel est le montant de l’indemnité d’annulation de vol ?

Le montant varie en fonction de la distance de votre vol. Comme indiqué précédemment, vous pouvez recevoir jusqu’à 600 euros par passager. La plupart des gens reçoivent 250, 400 ou 600 euros. Il est important de noter que le montant de l’indemnisation n’est pas influencé par le prix du billet.

Il y a toutefois une exception. Si la distance du vol est supérieure à 3 500 kilomètres et que vous arrivez à destination 3 à 4 heures plus tard que prévu, vous pouvez recevoir 300 et non 600 euros (50 % de l’indemnisation).

Comment réclamer une indemnisation en cas d’annulation de vol Wizz Air ?

Vous avez deux options.

Vous pouvez choisir l’une de ces options pour demander une indemnisation.

1. Option 1 – contactez le service client en ligne de Wizz Air. Envoyez un message ou un e-mail. Expliquez le problème et demandez une indemnisation. Plus vous avez d’informations, mieux c’est – vous obtiendrez une indemnisation. plus rapidement. Veuillez noter que ce processus peut prendre plusieurs mois.
2. Option 2 – contacter des experts/avocats. C’est l’option la plus rapide. Tout ce que vous avez à faire, c’est soumettre une plainte une fois. Toutes les autres tâches sont effectuées par les experts. Nos partenaires proposent de tels services. Cliquez sur un bouton ci-dessous pour commencer le processus.

Vous pouvez choisir – des bons Wizz Air ou un virement bancaire.

Documents nécessaires :

• Carte d’embarquement ou email de confirmation de réservation.
• Passeport ou carte d’identité

Temps de traitement de la demande d’indemnisation : 2 à 3 mois

Cela peut prendre plus de temps s’il y a beaucoup de demandes.

Indemnisation ou remboursement intégral sur le compte bancaire ?

La chose la plus importante à savoir est qu’il ne s’agit pas de la même chose.

Si Wizz Air annule votre vol, vous avez le choix : un nouveau vol gratuit ou un remboursement intégral. Vous pouvez choisir l’une ou l’autre de ces deux options. Si vous choisissez un remboursement intégral et que l’annulation du vol est due à la faute de la compagnie aérienne, vous avez toujours droit à une indemnisation pour l’annulation du vol par Wizz Air.

Les mêmes règles s’appliquent si vous choisissez un nouveau vol. Si l’annulation du vol est due à la faute de la compagnie aérienne, vous avez toujours droit à une indemnisation pour l’annulation du vol (en plus du nouveau vol).

Vous pouvez également prétendre à un remboursement intégral sur votre compte bancaire si vous êtes refusé à l’embarquement en raison d’une surréservation.

Montant du remboursement de Wizz Air : ce que vous avez payé pour le billet

Montant d’indemnisation de Wizz Air : jusqu’à 600 euros par personne (plus votre vol est long, plus vous pouvez obtenir).

Circonstances extraordinaires

Vous ne recevrez pas d’indemnisation si votre vol est annulé en raison de circonstances extraordinaires. Il s’agit de circonstances indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne.

Voici quelques exemples : conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles, problèmes de sécurité ou grèves des employés sans rapport avec la compagnie aérienne.

Il est important de savoir que les compagnies aériennes fournissent parfois de fausses informations. Elles peuvent dire que votre vol est annulé en raison de circonstances extraordinaires, même si ce n’est pas le cas. Dans ce cas, vous avez le droit de demander des preuves.

Les problèmes techniques sont-ils considérés comme des circonstances extraordinaires ?

Non, les problèmes techniques ne sont pas considérés comme des circonstances extraordinaires.

Si votre vol est annulé en raison de problèmes techniques, vous avez droit à une indemnisation. Les défauts de fabrication cachés ne sont pas imputables à la compagnie aérienne. Tous les autres problèmes techniques sont considérés comme relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne. N’oubliez pas cette petite mais importante différence.

Que faire si votre vol est annulé ?

Si vous êtes à l’aéroport, voici votre plan :

1. Allez au comptoir du service clientèle de Wizz Air.
2. Consultez avec Wizz Air. Demandez quoi faire ensuite.
3. Dans la plupart des situations, Wizz Air vous proposera un nouveau vol gratuitement. Il peut s’agir d’un vol avec Wizz Air ou une autre compagnie aérienne. Si vous ne souhaitez pas prendre ce nouveau vol, vous pouvez demander un remboursement sur votre compte bancaire.
4. Si le nouveau vol est le lendemain, vous obtiendrez une chambre d’hôtel gratuite.
5. Soumettre une demande d’indemnisation.

De plus, vous avez le droit à une assistance (plus d’informations ci-dessous).

Nourriture gratuite, chambre d’hôtel gratuite

Que pouvez-vous obtenir ?

Cela dépend de votre situation.

• 3 heures de retard – un repas offert
• Retard d’une nuit – une chambre d’hôtel gratuite, transfert gratuit vers l’hôtel, transfert gratuit vers l’aéroport.

Tous les passagers ont droit à une assistance. Vous avez droit à une assistance même si votre vol est annulé en raison de circonstances exceptionnelles (mauvaises conditions météorologiques, grèves du contrôle aérien, problèmes de sécurité, etc.).

Si está en casa o en un hotel

Si vous êtes chez vous, voici votre plan :

1. Contacter Wizz Air.
2. Prenez une décision – acceptez les modifications de vol ou demandez un remboursement. Dans la plupart des situations, Wizz Air vous offrira un nouveau vol gratuitement. Il peut s’agir d’un vol avec Wizz Air ou une autre compagnie aérienne. Si vous ne souhaitez pas prendre ce nouveau vol, vous pouvez demander un remboursement sur votre compte bancaire.
3. Soumettre une demande d’indemnisation.

Indemnisation en cas d’annulation de vol Wizz Air: Foire aux questions (FAQ)

Combien de temps faut-il pour obtenir une indemnisation ?

En moyenne, la procédure prend environ 3 mois.

Toutefois, si les circonstances sont plus complexes, la procédure peut prendre plus de temps. Par exemple, il est parfois nécessaire de s’adresser à une agence gouvernementale ou à un tribunal. Si une action en justice est nécessaire, la procédure prend toujours au moins 4 à 6 mois.

Comme vous pouvez le constater, la procédure peut prendre beaucoup de temps. C’est pourquoi de nombreuses personnes font appel à des professionnels. Même s’il est possible de le faire soi-même.

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